Langfristige operative Unterstützung für Ihre installierte Ausrüstung

Schulungen für das Bedienpersonal, Wartungsdokumentation und fortlaufende technische Beratung, um den zuverlässigen Betrieb der installierten Produkte über ihre gesamte Lebensdauer hinweg zu gewährleisten. Durchgeführt von denselben Ingenieur- und Inbetriebnahmeteams, die die Ausrüstung entworfen und installiert haben, und zur Unterstützung von Kunden weltweit.

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01 _ Was wir liefern

Drei Säulen der langfristigen Unterstützung

Unser Modell für langfristige Unterstützung beruht auf drei Kernleistungen, die jeweils darauf ausgelegt sind, installierte Produkte auch lange nach Abschluss der Inbetriebnahme zuverlässig in Betrieb zu halten.

Bedienerschulung

Das Personal vor Ort wird in der Bedienung der Ausrüstung geschult, die es künftig bedienen wird. Die Schulung erfolgt während Installation und Inbetriebnahme durch die Ingenieure, die das System installiert haben.

Wartungsdokumentation

Installations-, Wartungs- und Betriebsanleitungen werden für jedes Projekt herausgegeben, wodurch den Teams vor Ort das strukturierte Referenzmaterial zur Verfügung gestellt wird, um die Ausrüstung korrekt zu warten.

Technische Beratung

Kontinuierlicher technischer Support über die gesamte Lebensdauer der Ausrüstung hinweg, einschließlich Diagnoseanfragen, Ersatzteilen und Notfallmaßnahmen.
02_ Bedienerschulung

Die Bedienerschulung findet vor Ort statt, in der Regel im Rahmen eines eintägigen Programms, das nach Abschluss der Kaltinbetriebnahme durchgeführt wird. Die Schulung wird von Mitgliedern des Konstruktions-, Ingenieur- oder Inbetriebnahmeteams geleitet, die sich dabei auf ihr direktes Wissen über die Ausrüstung und deren Installation stützen und nicht auf allgemeine Kursunterlagen zurückgreifen.

Die Schulung umfasst den sicheren Betrieb, routinemäßige Prüfungen, die grundlegende Fehlerdiagnose und die in den Ausrüstungshandbüchern dokumentierten Wartungsverfahren. Das Programm ist so konzipiert, dass es den Teams vor Ort das nötige Selbstvertrauen vermittelt, die Ausrüstung im Tagesgeschäft zu bedienen und zu erkennen, wann eine Eskalation an MSS der richtige Schritt ist.

Bei größeren oder komplexeren Anlagen können die Schulungsprogramme so erweitert werden, dass sie mehrere Betriebsschichten, technische Details oder spezifische Wartungsverfahren abdecken.

Schulung an der Ausrüstung durch das Team, das sie installiert hat

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03_ Wartungsdokumentation

Bedienungsanleitungen, die genau zu der Ausrüstung passen, die Sie gerade vor sich haben

Jedes Projekt wird von einem vollständigen Dokumentationspaket begleitet, das Installation, Betrieb und Wartung abdeckt. Das Paket wird bei der Übergabe ausgestellt und bleibt während der gesamten Nutzungsdauer der Ausrüstung das Referenzdokument.

Die Dokumentation umfasst typischerweise:

  • Standort-Installationshandbuch
  • Betriebsanleitung
  • Wartungsplan und -verfahren
  • Ersatzteilliste
  • Checkliste für Abnahme nach Inbetriebnahme (bei Übergabe unterzeichnet)

Wenn die Ausrüstung während ihrer Nutzungsdauer aktualisiert oder modifiziert wird, kann MSS eine überarbeitete Dokumentation als Teil der technischen Änderung herausgeben.

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04_ Laufender technischer Support

Fundiertes technisches Know-how – immer dann verfügbar, wenn Sie es brauchen

Unser Modell für langfristige Unterstützung gewährt Kunden direkten Zugang zum Ingenieursteam, das die Ausrüstung kennt, einschließlich:

Ersatzteile. Herstellung von Ersatzteilen für bereits installierte MSS-Ausrüstung, einschließlich älterer Ausrüstung, für die die Originalzeichnungen nicht mehr verwendet werden.

Notfallmaßnahmen. Planungs- und Inbetriebnahmeunterstützung für dringende Probleme vor Ort mit weltweiter Abdeckung.

Diagnoseunterstützung. Technische Unterstützung aus der Ferne bei Fragen zum Betrieb, bei Bedarf mit Anwesenheit vor Ort.

Technische Änderungen. Konstruktion, Fertigung und Einbau von Anpassungen an installierter Ausrüstung, um den sich wandelnden betrieblichen Anforderungen gerecht zu werden.

Der in den 1950er Jahren hergestellte Ölleistungsschalter, der nach 40 Jahren wieder in Betrieb genommen wurde (in den Fallstudien zu den Entwicklungsprüfungen behandelt), ist ein Beispiel dafür, wie unser Ingenieursteam Ausrüstung weit über die vom Hersteller erwartete Nutzungsdauer hinaus unterstützen kann.

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01 / Häufig gestellte Fragen

Gibt es Wartungsverträge?

Unser Wartungssupport wird durch Dokumentation, technische Beratung und technischen Bereitschaftsdienst statt durch Verträge über planmäßigen Service erbracht. Kunden führen routinemäßige Wartungsarbeiten anhand der bei der Übergabe ausgehändigten Ausrüstungshandbücher durch, wobei ihnen die technische Unterstützung von MSS für Diagnosen, Anpassungen und Notfallmaßnahmen zur Verfügung steht.

Kann MSS Ersatzteile für ältere Ausrüstung liefern?

Ja, wo es möglich ist. Wir fertigen Ersatzteile für bereits installierte MSS-Ausrüstung, einschließlich älterer Ausrüstung, für die die Originalzeichnungen nicht mehr verwendet werden. Jede Anfrage wird anhand von Zeichnungen, Materialien und der aktuellen Fertigungsfähigkeit geprüft.

Wie unterstützt MSS die Ausrüstung langfristig?

Durch eine Kombination aus strukturierter Dokumentation, Schulungen vor Ort, Herstellung von Ersatzteilen, technischen Änderungen und Notfallmaßnahmen. Kunden haben direkten Zugriff auf dasselbe Ingenieursteam, das die Ausrüstung entworfen und installiert hat.

Welche Schulungen bietet MSS an?

Vor-Ort-Bedienerschulung, durchgeführt durch das Konstruktions-, Planungs- oder Inbetriebnahme-Team, typischerweise als eintägiges Programm nach der Kaltinbetriebnahme. Umfangreichere Programme lassen sich so anpassen, dass sie mehrere Schichten, zusätzliche Tiefe oder bestimmte Wartungsvorgänge abdecken.

Wo ist technischer Support verfügbar?

Weltweit. Fernunterstützung kann in der Regel noch am selben Tag bereitgestellt werden, wobei die Anwesenheit vor Ort gemäß den Projektanforderungen geplant wird.

Häufig gestellte Fragen zu diesem Thema

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